ВВЕДЕНИЕ…3
ГЛАВА 1 Эмоции и эмоциональные явления…5
1.1 Исследование концептуальных положений теории эмоций и эмоциональности 5
1.2 Методы и методики для работы с собственными эмоциями. Навыки самоконтроля…14
ГЛАВА 2 Психологические особенности эмоций во ремя проведения переговоров…20
2.1 Основные этапы переговорного процесса и деятельность участников переговоров…20
2.2 Эмоциональный интеллект в процессе переговоров…26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…35