Введение
1. Теоретические основы бизнес-процессов на предприятии
1.1. Сущность и значение моделирования бизнес-процессов
1.2. Методика проведения моделирования бизнес-процессов
1.3. Бизнес-процессы на малом предприятии
2. Характеристика бизнес-процессов в ООО «Технопад»
2.1. Характеристика ООО «Технопад»
2.2. Основные бизнес-процессы в ООО «Технопад»
2.3. Управление на основе бизнес-процессов
3. Совершенствование бизнес-процессов в ООО «Технопад»
3.1. Статистические методы управления бизнес-процессами
3.2. Применение статистических методов для совершенствования бизнес-процессов на малом предприятии
3.3. Программа внедрения статистических методов управления бизнес-процессами в ООО «Технопад»
Заключение
Список литературы